MON COLIS A ÉTÉ LIVRÉ, MAIS JE NE L'AI PAS REÇU !Mis à jour il y a 15 heures

Si votre colis apparaît comme « Livré » mais que vous ne l'avez pas encore reçu, pas d'inquiétude. 🫐
Il arrive parfois que les transporteurs marquent un colis comme livré peu de temps avant son arrivée effective.
Nous vous invitons à vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou de la gestion de votre immeuble dans un premier temps — il est possible qu'ils aient réceptionné le colis en votre nom.

Si votre commande a été expédiée via Amazon Shipping, le moyen le plus rapide de confirmer les détails de livraison est de contacter directement Amazon Shipping pour obtenir de l'aide.
Leur équipe d'assistance peut fournir des mises à jour de livraison en temps réel et aider à vérifier le lieu de livraison.

Vous pouvez également contacter le Service Client baerry après avoir vérifié auprès du transporteur — notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans les prochaines étapes. 

Veuillez noter :

• Les remboursements pour les colis manquants marqués comme « Livré » ne peuvent pas être émis par baerry.

• Nous vous recommandons de déposer une réclamation directement auprès de votre transporteur local si le colis reste introuvable.

• baerry n'est pas responsable des colis perdus, retenus ou endommagés envoyés à des services de transfert de colis ou à des adresses tierces.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. 🫐