COMMENT LES DROITS DE DOUANE SONT-ILS GÉRÉS POUR LES EXPÉDITIONS VERS L'INDE / LE BRÉSIL ?Mis à jour il y a 21 heures

Pour les commandes expédiées vers l'Inde et le Brésil,
tous les droits de douane et taxes sont à la charge du destinataire, conformément à la réglementation douanière locale.

Une fois votre commande passée, le processus suivant s'applique.

1️⃣ Confirmation des droits de douane

Si votre commande est expédiée vers une adresse en Inde ou au Brésil,
un e-mail automatique vous sera envoyé afin de confirmer si vous acceptez de payer les droits de douane et taxes applicables.

2️⃣ Si vous acceptez de payer les droits de douane

Une fois que vous avez répondu à l'e-mail en confirmant votre accord pour payer les droits de douane,
votre commande sera libérée et traitée pour expédition.

3️⃣ Si vous n'acceptez pas de payer les droits de douane

Si vous nous informez que vous ne souhaitez pas payer les droits de douane,
votre commande sera annulée et remboursée.

• Les remboursements peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre moyen de paiement et le délai de traitement de votre banque.

4️⃣ En l'absence de réponse

Si nous ne recevons aucune réponse concernant la confirmation des droits de douane :

• Jour 3 : un e-mail de rappel vous sera envoyé.

• Jour 7 au plus tard : si aucune réponse n'est reçue,
  la commande sera automatiquement annulée et remboursée.

En l'absence de réponse, la commande sera traitée automatiquement conformément à cette procédure, sans notification individuelle supplémentaire.

⚠️ Remarque importante

• Si un colis est renvoyé ou détruit en raison d'un refus de payer les droits de douane ou de problèmes liés à la douane, aucun remboursement ne sera effectué.

• Nous ne sommes pas responsables des retards, retours ou destructions causés par des problèmes liés au dédouanement.