注文の変更・キャンセルについて更新済み 21時間前

🫐 注文内容を変更できますか?

ご注文内容を変更できるのは、商品が倉庫から出荷される前のみとなります。
ご注文がまだ処理中の場合は、できるだけ早くカスタマーエクスペリエンスチームまでご連絡ください。変更内容について可能な限り対応させていただきます。💙

ご注文が発送された後は、誠に恐れ入りますが変更を承ることができません。
その場合は、商品到着後に返品ポリシーをご確認いただけますようお願いいたします。

💙 注文をキャンセルできますか?

はい!ご注文は、注文確定から6時間以内であればキャンセルいただけます。
キャンセルをご希望の場合は、ご購入時に使用された注文番号とメールアドレスを添えて、速やかにカスタマーエクスペリエンスチームまでご連絡ください。

キャンセルが確定しましたら、自動的に返金処理が行われます。
なお、ご注文がすでに発送された後はキャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

⚠️ 重要なお知らせ
ご注文から6時間以上経過した場合、自動キャンセルはご利用いただけなくなります。
その場合は、メールにてカスタマーエクスペリエンスチームまでご連絡ください。

キャンセルの可否は、注文の処理状況に応じて判断されるため、必ずしも対応をお約束するものではございません。
また、ご注文が発送手続きに入った場合や配送ラベルが発行された後は、いかなる場合であってもキャンセルを承ることができません。

🫐 アカウントを持っていない場合でも注文をキャンセルできますか?

もちろんです!アカウントをお持ちでない場合でも、ご注文をキャンセルいただけます。
ご注文完了後にお届けする確認メール内にある「View Your Order」ボタンをクリックすると、注文ページを開くことができます。

ご注文がまだキャンセル可能な期間内である場合は、
Other Actionsセクション内にある「Cancel」ボタンをクリックして手続きを進めてください。