Modifications et annulationsMis à jour il y a 14 heures

🫐 Puis-je modifier ma commande ?

Les commandes ne peuvent être modifiées qu’avant leur départ de notre entrepôt.
Si votre commande est encore en cours de traitement, veuillez contacter notre équipe d'expérience client dès que possible — nous ferons de notre mieux pour vous aider à apporter la modification. 💙

Une fois votre commande expédiée, il nous est malheureusement impossible d’y apporter des modifications.
Dans ce cas, veuillez consulter notre politique de retour dès réception de votre colis.

💙 Puis-je annuler ma commande ?

Oui ! Vous pouvez annuler votre commande dans les 6 heures suivant sa validation.
Pour demander une annulation, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'expérience client en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Une fois votre annulation confirmée, un remboursement sera automatiquement effectué.
Veuillez noter que les annulations ne sont plus possibles une fois la commande expédiée.

⚠️ Avis important
Si plus de 6 heures se sont écoulées depuis la validation de votre commande, l’annulation automatique n’est plus disponible.
Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe d'expérience client par e-mail.

Veuillez noter que l’annulation n’est pas garantie et sera examinée en fonction du statut de traitement de la commande.
De plus, une fois que la commande est entrée dans le processus d’expédition ou qu’une étiquette d’expédition a été générée, l’annulation n’est plus possible en aucun cas.

🫐 Puis-je annuler ma commande si je n’ai pas de compte ?

Bien sûr ! Même sans compte, vous pouvez toujours annuler votre commande.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation — il vous suffit de cliquer sur le bouton « Voir votre commande » dans cet e-mail pour accéder à la page de votre commande.

Si votre commande se trouve encore dans le délai d’annulation,
vous pouvez procéder en cliquant sur le bouton « Annuler » dans la section Autres actions.