PROBLEM BEI DER ZUSTELLUNGAktualisiert vor 21 Stunden

Baerry versendet alle Bestellungen über vertrauenswürdige Versanddienstleister, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel sicher und schnell bei Ihnen ankommen. 🫐

Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für fehlgeschlagene Zustellversuche, die durch Nachlässigkeit oder fehlerhafte Angaben des Kunden verursacht wurden, und in solchen Fällen können weder Rückerstattungen noch erneute Versendungen vorgenommen werden. 🫐 Damit Ihre Lieferung reibungslos verläuft, lesen Sie bitte die folgenden Hinweise!

⚠️ Fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund von Umständen auf Kundenseite (keine Rückerstattung / keine erneute Lieferung)

Wenn Ihr Paket aufgrund von Nachlässigkeit des Kunden, falschen Angaben, nicht bezahlten Zollgebühren oder absichtlicher Annahmeverweigerung zurückgesendet wird, können weder Rückerstattungen noch erneute Versendungen vorgenommen werden.

• Absichtliche Annahmeverweigerung: Der Kunde verweigert absichtlich die Annahme des Pakets bei Zustellung ohne triftigen Grund.

• Fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben: Fehler in der Versandadresse, fehlende Angaben (z. B. Wohnungs-/Suite-Nummer) oder falsche Kontaktnummern/Empfängernamen, die es dem Versanddienstleister unmöglich machen, Sie zu kontaktieren.

• Empfänger nicht erreichbar: Zum Zeitpunkt der Zustellung war niemand anwesend, und das Paket wurde zurückgesendet, nachdem es innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist nicht abgeholt oder die Zustellung nicht neu vereinbart wurde.

• Fehlgeschlagene Zollabfertigung & nicht bezahlte Zollgebühren: Falsche/nicht verifizierte Steuer-ID oder persönliche Angaben, die die Zollabfertigung verhindern, oder Nichtzahlung der erforderlichen Einfuhrzölle/-steuern innerhalb der vorgegebenen Frist.

• Nicht unterstützte Adresse (DHL Packstation usw.): Lieferung an eine DHL Packstation / Paketbox / einen Paketautomaten oder sonstige automatisierte Paketstationen.

  (Automatisierte Paketstationen werden nicht unterstützt und führen zu einer sofortigen Rücksendung an den Absender. Bitte geben Sie beim Checkout unbedingt eine gültige Wohn- oder physische Lieferadresse an!)

💡 Haben Sie einen Fehler in Ihren Bestelldaten entdeckt? 🫐

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellangaben fehlerhaft sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer und den korrekten Angaben bevor Ihre Bestellung versandt wird! Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können die Lieferdaten nicht mehr geändert werden, und wir können bei dadurch entstehenden Zustellproblemen nicht helfen.

📦 Probleme mit dem Versanddienstleister & während des Transports (Kundenservice-Unterstützung verfügbar)

Wenn Ihre Lieferung verzögert ist oder von Problemen betroffen ist, die außerhalb des Einflussbereichs des Kunden liegen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Lösung, für Umtausch oder Rückerstattung zur Verfügung.

• Festgehalten beim Versanddienstleister: Fehlgeschlagene Zustellversuche, bei denen Ihr Paket vorübergehend in einem lokalen Logistikzentrum gelagert wird.

  • Was zu tun ist: Überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung, um den genauen Standort des Logistikzentrums und die erforderlichen Schritte zur Abholung zu finden.

• Beschädigt oder verloren während des Transports: Artikel, die während des Transports beschädigt wurden oder vom Versanddienstleister offiziell als verloren gemeldet wurden.

  • Was zu tun ist: Bitte wenden Sie sich umgehend mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsdaten an unser Kundenserviceteam, damit wir eine Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung veranlassen können.

📩 Benötigen Sie weitere Unterstützung?

Wenn Sie die oben genannten Punkte bereits geprüft haben und dennoch Hilfe bei der Lokalisierung oder Lösung Ihres Zustellproblems benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsnummer. Wir sind für Sie da, damit Ihr Paket so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt! 🫐