Änderungen & StornierungenAktualisiert vor 18 Stunden

🫐 Kann ich meine Bestellung ändern?

Bestellungen können nur geändert werden, bevor sie unser Lager verlassen.
Wenn sich Ihre Bestellung noch in Bearbeitung befindet, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Customer Experience Team – wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Änderung zu helfen. 💙

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
Bitte beachten Sie in diesem Fall nach Erhalt Ihres Pakets unsere Rückgaberichtlinie.

💙 Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung stornieren.
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Customer Experience Team mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Sobald Ihre Stornierung bestätigt wurde, wird eine Rückerstattung automatisch veranlasst.
Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nicht mehr möglich sind, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

⚠️ Wichtiger Hinweis
Wenn seit der Bestellung mehr als 6 Stunden vergangen sind, ist eine automatische Stornierung nicht mehr möglich.
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte per E-Mail an unser Customer Experience Team.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nicht garantiert ist und je nach Bearbeitungsstatus der Bestellung geprüft wird.
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess eingetreten ist oder ein Versandlabel erstellt wurde, ist eine Stornierung unter keinen Umständen mehr möglich.

🫐 Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich kein Konto habe?

Natürlich! Auch ohne Konto können Sie Ihre Bestellung stornieren.
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail – klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Bestellung ansehen“ in dieser E-Mail, um Ihre Bestellseite zu öffnen.

Wenn sich Ihre Bestellung noch innerhalb des Stornierungszeitraums befindet,
können Sie fortfahren, indem Sie auf die Schaltfläche „Stornieren“ im Abschnitt Weitere Aktionen klicken.